„Jsme tu pro Vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu“. Tak zní motto specialistů ze servisní centrály KBA ve Würzburgu, odkud Vám poskytují podporu v případě poruch nebo složitějších problémů se strojem.
PressSupport24Web
Naše služba KBA PressSupport24Web umožňuje efektivní online diagnostiku a rychlou telefonickou podporu při poruše stroje 24 hodin denně. Prostřednictvím dálkové údržby - tedy bez časově náročných a nákladných zásahů techniků přímo na místě - vyřešíme 80 % dotazů zákazníků.
AR-DataGlass: využijte již dnes techniku budoucnosti
S našimi datovými brýlemi „Augmented Reality“ se zákaznická podpora dostává na zcela novou úroveň: naši specialisté na dálkovou údržbu prostřednictvím kamery v reálném čase vidí to samé, co Váš servisní technik přímo na místě. Servisní technik tak může být, např. při odstraňování poruchy, naváděn krok za krokem.
Dálková údržba prostřednictvím sítě VPN: u nás je bezpečnost dat na prvním místě
Online připojení prostřednictvím sítě VPN (Virtual Private Network) nabízí díky speciálnímu zakódování hardwaru maximální bezpečnost dat. Toto širokopásmové řešení umožňuje našim expertům bezpečný, rychlý a cenově výhodný přístup k Vašemu stroji.
