• KBA AR-DATAGLASS

    Nutzen Sie heute schon die Technologie von morgen

    Přehrát video

Digital & Web ServiceDálková údržba Vašeho tiskového stroje

„Jsme tu pro Vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu“. Tak zní motto specialistů ze servisní centrály KBA ve Würzburgu, odkud Vám poskytují podporu v případě poruch nebo složitějších problémů se strojem.

PressSupport24Web

Naše služba KBA PressSupport24Web umožňuje efektivní online diagnostiku a rychlou telefonickou podporu při poruše stroje 24 hodin denně. Prostřednictvím dálkové údržby - tedy bez časově náročných a nákladných zásahů techniků přímo na místě - vyřešíme 80 % dotazů zákazníků.

AR-DataGlass: využijte již dnes techniku budoucnosti

S našimi datovými brýlemi „Augmented Reality“ se zákaznická podpora dostává na zcela novou úroveň: naši specialisté na dálkovou údržbu prostřednictvím kamery v reálném čase vidí to samé, co Váš servisní technik přímo na místě. Servisní technik tak může být, např. při odstraňování poruchy, naváděn krok za krokem.

Dálková údržba prostřednictvím sítě VPN: u nás je bezpečnost dat na prvním místě

Online připojení prostřednictvím sítě VPN (Virtual Private Network) nabízí díky speciálnímu zakódování hardwaru maximální bezpečnost dat. Toto širokopásmové řešení umožňuje našim expertům bezpečný, rychlý a cenově výhodný přístup k Vašemu stroji.

  • podpora 24 hodin denně 7 dní v týdnu poskytovaná našimi specialisty na dálkovou údržbu
  • bez nutnosti časově náročných a nákladných zásahů techniků přímo na místě
  • atraktivní jednotné podmínky na základě servisní smlouvy
  • maximální bezpečnost dat díky bezpečnému přístupu prostřednictvím VPN tunelu
  • inovativní služba KBA AR-DataGlass jako dodatečná možnost podpory
AR-DataGlass – technika budoucnosti již dnes

Když se počítá každá vteřina

Když je každá vteřina dobrá: rychlá, přímá podpora pomocí datových brýlí

S datovými brýlemi „Augmented Reality (AR)“ vidí naši specialisté na dálkovou údržbu v reálném čase to samé, co Váš servisní technik přímo na místě, a mohou ho tak při odstraňování poruch podporovat. Pomocí sluchátek, resp. mikrofonu může Váš technik komunikovat přímo se specialistou na dálkovou údržbu. A to vše, aniž by bylo nutné přerušit práci.

Augmented Reality, Eye-Tracking & Co. - tak vypadá zákaznická podpora dnes

Pomocí podložky pod myš nebo funkce Eye-Tracking je možný přístup přímo k servisnímu počítači stroje. Na displeji datových brýlí lze zobrazit různé virtuální informace, které servisnímu technikovi pomohou při jeho práci, např.:

  • užitečné informace (např. utahovací moment šroubu)
  • návody k obsluze  
  • katalogy náhradních dílů atd.

Tuto službu si můžete exkluzivně zvolit jako součást smlouvy o poskytování služby PressSupport24Web.

V případě nutného servisního zásahu přímo na místě jsou všechny potřebné informace předány požadovanému specialistovi z oblasti mechaniky, elektriky, elektroniky nebo tiskové techniky. Váš stroj tak bude rychle uveden do chodu i v naléhavých případech.

POTŘEBUJETE TECHNICKOU PODPORU?

PressSupport 24Web - Hotline

Friedrich-Koenig-Straße 4
97080 Würzburg

T: +49 - (0)931 909 4999

E-Mail
Objednat tištěné brožury
    Objednat